Línea de Atención al Usuario / WhatsApp: Disponible en los canales oficiales del sitio web

Sitio Web: https://traderia.academy

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, Traderia Academy, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales en esta materia:

Datos Generales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Traderia Academy, operando a través de su plataforma digital en el portal web https://traderia.academy.

Contacto: A través de los canales digitales y de atención al cliente dispuestos oficialmente en la plataforma.

1. Política del Tratamiento de los Datos

Traderia Academy, en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, propende por hacer efectiva la garantía constitucional de protección a la intimidad personal y familiar de todos los usuarios, estableciendo instrumentos y controles expeditos de cara a dar un tratamiento adecuado a la información que administra. La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales Traderia Academy, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención y registro web, trata la información de todas las personas que en algún momento, por razones de la actividad académica, formativa o comercial que desarrolla la entidad, hayan suministrado datos personales (en adelante “Titular del dato”).

Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado de forma virtual para la vinculación a cualquier curso, membresía, producto, servicio o beneficio de Traderia Academy.

El titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos y condiciones. Traderia Academy se encarga directamente del tratamiento de los Datos Personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento, exigiendo al Encargado la atención e implementación de los lineamientos y procedimientos idóneos para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

La autorización para el tratamiento de sus datos personales permite a Traderia Academy recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir dichos datos para efectos de cumplir con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro, autenticación y acceso de los usuarios a las plataformas, paneles de control y niveles de membresía de Traderia Academy.

• Validar la información aportada por el usuario en cumplimiento de los estándares de seguridad y gestión de la comunidad.

• El tratamiento y protección de los datos de contacto (direcciones de correo electrónico, cuentas de mensajería, redes sociales y número de teléfono/WhatsApp).

• Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros cursos, programas formativos, análisis de mercados, productos, servicios, ofertas, promociones, contenidos y herramientas de trading, así como los de nuestros aliados comerciales e institucionales.

• Proveer los servicios educativos, recursos cuantitativos y herramientas financieras adquiridas o contratadas.

• Informar sobre actualizaciones, nuevos contenidos, módulos educativos o servicios relacionados con aquellos que ya han sido adquiridos y/o contratados.

• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros usuarios, estudiantes y colaboradores.

• Ponernos en contacto directo con usted (vía correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp/SMS) con el fin de brindar soporte, realizar seguimiento comercial, orientarlo en su proceso formativo o informarle sobre novedades de la academia.

• Realizar evaluaciones sobre la calidad de nuestros contenidos, productos y/o servicios.

• Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de los usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades y optimizar la experiencia en la academia.

• Suministrar los datos personales a las autoridades competentes, en caso de ser requeridos legalmente en el marco de la resolución de controversias.

Adicionalmente, se solicita de manera expresa, libre y voluntaria la autorización para el tratamiento de datos de contacto y de comunicación directa (como mensajería instantánea y llamadas telefónicas), cuyo alcance comprende la facultad para que Traderia Academy le envíe contenidos institucionales, notificaciones de estado de cuenta, accesos a membresías y material relativo al portafolio de servicios de la academia.

3. Derechos del titular de los datos personales

Se informa al Titular del dato sobre los derechos que las leyes de protección de datos le confieren, los cuales Traderia Academy garantiza mediante procedimientos sencillos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Entidad.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones de ley.

• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad aplicable.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos:

Las consultas, reclamos o solicitudes de actualización, corrección y supresión de datos deberán realizarse por escrito a través de los canales de atención digital y de correo electrónico oficiales de Traderia Academy. Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

4. Confidencialidad de la información

Traderia Academy hará todo lo que esté a su alcance digital para proteger la privacidad de la información. No obstante, en virtud de órdenes judiciales o regulaciones legales, la entidad podría verse compelida a revelar información a las autoridades, sin asumir responsabilidad por información que sea legítimamente revelada bajo estos supuestos.

5. E-mails, Mensajes de Texto (SMS), WhatsApp y Llamadas Telefónicas

Traderia Academy podrá enviarle correos electrónicos, mensajes por WhatsApp, SMS o realizar llamadas telefónicas como parte del proceso inherente al desarrollo y prestación de sus servicios educativos y comerciales, bajo las siguientes circunstancias:

• Como recordatorio o gestión de acceso a los productos, membresías y servicios contratados.

• Avisos y comunicaciones sobre la relación académica o comercial con la academia.

• Información sobre eventos, sesiones de mentoría o campañas promocionales.

• Para ofrecer productos, servicios o herramientas financieras de valor. En cada comunicación electrónica se incluirá un mecanismo claro para cancelar la suscripción (opt-out).

• Para la creación y fortalecimiento de la comunidad de traders e inversores en torno a nuestro objeto social.

6. Seguridad de la información

Traderia Academy implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados, adulteración o pérdida de la información. El acceso a las bases de datos está estrictamente restringido. Sin embargo, el usuario reconoce que las transmisiones por Internet no son 100% infalibles, por lo que asume el riesgo inherente a la navegación digital y la custodia de sus propias credenciales de acceso.

7. Almacenamiento de los datos personales

Los datos suministrados voluntariamente por los usuarios a través del registro en el sitio web se almacenan en bases de datos protegidas bajo estándares de seguridad informática y respaldadas en servidores seguros. Solo el personal autorizado y sujeto a acuerdos de confidencialidad tiene acceso a dichos repositorios.

8. Modificaciones a las Políticas de Tratamiento de Datos Personales

Traderia Academy se reserva el derecho de modificar unilateralmente sus políticas de tratamiento de datos en cualquier momento. Cualquier actualización substancial será publicada en el sitio web https://traderia.academy, constituyendo el uso continuo de la plataforma la aceptación de los nuevos lineamientos.

9. Vigencia de la Política

La presente política rige a partir de su publicación oficial en los canales digitales de Traderia Academy.